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Domande frequenti

Qui troverai le informazioni di cui hai bisogno

Come funziona Lookiero?

Lookiero ti offre la maniera più comoda di acquistare capi di abbigliamento, in modo completamente personalizzato e senza dover uscire di casa.

1. Compila il tuo profilo di stile con informazioni sulla tua taglia, i tuoi gusti e le tue preferenze. Impiegherai appena cinque minuti e consentirai così al tuo Personal Shopper di selezionare i capi più adatti a te.

2. Ordina il tuo Lookiero. Dopo aver compilato il questionario ed esserti registrata sul sito web, fai clic su "Ordina il mio Lookiero" e inserisci i dati di spedizione e di pagamento. Una volta confermato l'ordine, ti vengono addebitati 10€ sulla carta per il servizio di consulenza. Questi 10€ verranno detratti dal prezzo totale del tuo acquisto nel caso in cui tu decida di tenere almeno un articolo.

3. Ricevi il tuo Lookiero alla data scelta nel calendario, con cinque capi selezionati apposta per te dal tuo Personal Shopper. All'interno della scatola troverai anche alcune schede che ti consiglieranno diversi look per abbinare ogni capo e una nota con i consigli del tuo Personal Shopper.

4. Avrai a disposizione cinque giorni per scegliere ciò che ti piace e restituirci il resto. Dopo aver provato tutti i capi, accedi a lookiero.it e completa il "Checkout" per indicare quali capi hai deciso di tenere e quali restituirai. Ricorda che se hai pagato i 10€ del servizio di consulenza, questi verranno detratti dal prezzo totale del tuo acquisto. Quando tieni tutti i cinque capi, viene inoltre applicato uno sconto del 25%. È molto importante che indichi i motivi per cui rendi gli articoli, per consentirci di scoprire di più sui tuoi gusti e consigliarti al meglio nel tuo prossimo Lookiero.

5. Nella scatola troverai una borsa con l'etichetta di reso stampata, in cui potrai inserire i capi che non desideri tenere. Una volta completato il checkout, ti forniremo le istruzioni per gestire il reso con il corriere. Riceverai queste istruzioni anche per e-mail.

Ricorda che le spedizioni e i resi sono totalmente gratuiti!

Quanto costa il servizio di Personal Shopper?

Quando ordini il tuo Lookiero, ti assegniamo un Personal Shopper che studia accuratamente tutte le informazioni che fornisci nel tuo profilo di stile. Successivamente seleziona i capi che si adattano meglio al tuo stile e ti scrive una nota con alcuni consigli. Ti invia inoltre una scheda per ogni articolo con due look diversi che puoi creare.

Questo servizio di consulenza ha un costo complessivo di 10€, che ti viene addebitato alla conferma dell'ordine. Tuttavia, se decidi di tenere almeno un capo, il servizio ti viene offerto gratuitamente, in quanto il costo viene detratto dal prezzo totale del tuo acquisto quando completi il Checkout.

Per di più, se decidi di tenere tutti i cinque capi del tuo Lookiero, viene applicato uno sconto del 25%. E ricorda che non dovrai pagare né le spedizioni né il reso, perché sono gratuiti!

Che tipo di articoli riceverò?

Ogni Lookiero è composto da cinque capi o accessori: abiti, camicie, gonne, pantaloni, giacche, foulard, borse, cinture, ecc.

Se non desideri ricevere un determinato articolo, ti basterà contrassegnarlo come "capo da evitare" nel tuo profilo di stile. Puoi selezionare inoltre la fascia di prezzo in cui desideri rientrino i capi.

Questi sono alcuni esempi di ciò che potresti trovare in un Lookiero:

Con quali marche lavora Lookiero?

Lavoriamo con oltre 150 marche europee.

Alcuni esempi delle marche con cui lavoriamo sono: VILA, ICHI, CKS, FREEQUENT, MOSS CPH, SH, NÚMPH, DR DENIM, B.YOUNG, ecc.

Una parte importante dell'esperienza Lookiero consiste nello scoprire nuove marche che ti sorprenderanno e che finirai col voler aggiungere al tuo guardaroba.

Qual è il prezzo indicativo degli articoli?

Il prezzo medio dei nostri articoli si aggira sui 45€. Lavoriamo tuttavia con un'ampia gamma di prezzi. Quando compili il tuo profilo di stile, potrai scegliere tra tre diversi livelli di prezzo per capo e il tuo Personal Shopper lo terrà presente quando preparerà il tuo Lookiero. Non dimenticare che potrai usufruire del 25% di sconto se tieni tutti i cinque capi.

Con quali taglie lavora Lookiero?

Al momento la nostra fascia di taglie va dalla 38/XS alla 52/4XL, secondo lo standard europeo indicato dai produttori, ma stiamo lavorando per ampliare la gamma di taglie e poter così soddisfare le necessità di ogni cliente.

Quando riceverò il mio Lookiero?

Riceverai il tuo Lookiero alla data scelta nel calendario.

Quando il tuo Lookiero è pronto, riceverai un'e-mail del corriere con indicati la data di consegna prevista e come tracciare la spedizione.

Come funzionano i codici promozionali?

I codici non sono cumulabili (può essere utilizzato un solo codice per ciascun Lookiero). Gli sconti non sono cumulabili con lo sconto del 25% che viene applicato se decidi di tenere tutti i cinque capi.

1. Codice di e-mailing: codice ottenuto tramite le campagne di e-mail marketing che potrai utilizzare quando ordini il tuo Lookiero.

2. Codice blogger: se segui una o più blogger amiche di Lookiero e disponi dei loro codici promozionali, potrai utilizzarli quando ordini il tuo Lookiero.

3. Codice amica: se hai conosciuto Lookiero tramite una tua amica e disponi del suo codice promozionale, potrai utilizzarlo quando ordini il tuo Lookiero. Ricorda che un codice amica può essere utilizzato una sola volta, perciò se hai diverse amiche che dispongono di codici Lookiero, dovrai scegliere a chi dare i 10€ di saldo Lookiero.

Posso ordinare capi specifici?

Il concetto alla base di Lookiero prevede che i nostri Personal Shopper creino una selezione personalizzata per te. Pertanto, non possiamo offrirti l'opzione di scegliere i capi che riceverai. Tuttavia, se stai cercando o desideri ricevere un capo in particolare, puoi comunicarlo al tuo stylist nella sezione dei commenti del tuo account e faremo il possibile per inviartelo.

Lookiero offre il servizio di consulenza anche per gli uomini?

No, al momento Lookiero offre il servizio di consulenza soltanto alle donne.

Non ricordo la mia password, come ne ottengo una nuova?

Fai clic qui e inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica. Riceverai un'e-mail con i passaggi da seguire.

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